汽车销售八大流程是什么

admin · 发表于 2021-5-27 14:42:00

汽车销售八大流程是什么

admin · 发表于 2021-5-27 14:42:07

这是我从网上复制下来的= =，希望对你有帮助！！1. 接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。2. 需求咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。3. 车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。4. 试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。5. 报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。6. 签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。7. 交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。8. 售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。

123458015 · 发表于 2021-6-1 18:55:08

感谢发布原创作品，黑防联盟论坛因你更精彩！

123457476 · 发表于 2021-7-9 00:14:34

亲测可用谢谢楼主

状或难 · 发表于 2021-7-10 04:29:38

感谢分享，支持黑防

华中红客 · 发表于 2021-7-22 19:41:40

触及到我的知识盲区了。

何幕之之rl · 发表于 2021-7-24 17:44:10

支持中国黑防联盟论坛

依然永恒 · 发表于 2021-7-24 19:16:00

我不太喜欢回消息，感觉我上辈子就是个免打扰。

lang3344 · 发表于 2021-10-10 06:45:11

啥也不说了，楼主就是给力！

意乱了真假意wk · 发表于 2022-1-12 16:53:09

谢谢楼主分享，正需要

[汽车保养] 汽车销售八大流程是什么

站长推荐 /1