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《关键冲突》中的自我分析和安全应对
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[心理杂淡]
《关键冲突》中的自我分析和安全应对
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admin
admin
当前离线
发表于 2021-9-19 06:38:42
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|
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一、自我分析:
1、组织中没有冲突就没有进步;
2、真正冲突升级不是来自张口之前的30秒,而是之前的一个小时积攒的爆棚的情绪;
3、很多事情看起来已经非常像了,但还是不克不及 轻易下结论,大量的矛盾是因为推理产生;
4、基本归因错误:看别人是品质问题、看本身 是环境问题;
二、安全应对:
1、问题描述:不要兜圈子、不要打哑谜、不要诿过他人、不要让对方猜,应该从本相 出发、描述差异、问题结束;
2、制造动机:不要依靠个人魅力、不要依靠手中权力、小心用奖赏,应该探索自然结果;
1>是不是威胁取决于谈话的态度;
2>惩罚:明确后果、一视同仁、一旦决定不轻易退缩;
3、解决能力:简化问题以解决能力上的障碍,不要急着给对方建议;
4、灵活关注:确保人身安全、驱散愤怒情绪;
5、展开行动:Who、What、When、Check;
6、不要吝惜你的表扬,表扬过程和动机,而不仅仅是结果。
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失室创
失室创
当前离线
发表于 2021-10-22 03:01:07
|
亲测有效,谢谢楼主
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smile929
smile929
当前离线
发表于 2021-11-30 05:04:39
|
亲测有效,谢谢楼主
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