西点军校的悠久传统：只管说“我不知道”

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在现实生活中，更多的人热衷于寻找各种各样的借口，却总是鄙吝说“我不知道”。而在西点军校，有四种回答军官或高年级学员问题的标准答案，“报告长官，我不知道”也是其中之一。每个新进西点的学员，最早学到的就是如何回答军官或是高年级学员的问话。因此，西点军校有一个广为传诵的悠久传统：当学员遇到军官或是高年级学长的问话时，只能有“四个标准答案”：即“报告长官，是”；“报告长官，不是”；“报告长官，没有任何借口”；“报告长官，我不知道”。除此之外学员不克不及 多说一个字，长官要的只是结果，而不是原因。
借口如同是一块敷衍别人、掩饰过错、推卸责任、欺骗本身 的“挡箭牌”。寻找借口的人希望把本身 的过失加以掩饰，把本身 的责任转嫁到别人身上。这样的人希望通过寻找借口来使本身 看起来没有过错，似乎是一个没有过失的员工，殊不知这样的人却是企业最不欢迎也是最不称职的员工，是不被信赖的人。

西点并不认为告诉别人“我不知道”是错误的或是可耻的，相反，所有的西点人都认为在事实情况下回答“我不知道”是一种诚实的表示 ，是维护自身荣誉与原则的表示 ，是有责任感的表示 。“我不知道”比不负责任地寻找借口要好许多。与其绞尽脑汁寻找借口来掩饰本身 的无知，不如回答一句“我不知道”。
有一天早晨，一家名列《财富》500强的制造业公司召开了一个重要的项目推介会。项目主管约翰和整个团队把说明情况的各个不同的部分都过了一遍。艾森把本身 的一部分已经过完了，前一天晚上一直干到凌晨四点才把它整理完，当时，艾森已经筋疲力尽。
当讨论转向另一个部分时（这一部分与艾森无关，并且 艾森对这一部分也知之甚少），艾森的脑子开始抛锚了，眼皮开始一个劲儿地打架。他可以听见团队的其他人在讨论不同的不雅 点，但话从他的头脑里滑了过去，就像水从小孩的手指间流过去一样，没有留下任何痕迹。
突然，约翰问艾森：“那么，艾森，你对苏茜的不雅 点怎么看？”艾森一下就惊醒了。一时的惊吓和害怕妨碍了他集中精力回忆刚才所讨论的内容，不外 ，多年在常春藤名校和商学院练就的反应能力让艾森回过神来，他提出了几条一般性的看法。当然，他所说的也许只能算是马后炮。
几个星期之后，项目结束了，团队最后一次聚会去了一家快餐店，吃了很多东西，也喝了不少啤酒。接下来，项目经理开始给团队的每一位成员分发带有开玩笑或具有幽默性质的礼物。艾森急切地等待着他的礼物，这时，项目经理走到了他的面前，递给艾森一个桌上摆放的小画框，上面整整齐齐地印着麦肯锡的至理名言：“只管说‘我不知道’。”
有了错误并不成 怕，可怕的是不去改正错误；遭遇失败并不成 怕，可怕的是在失败之后不克不及 总结经验再站起来：遇到问题回答“我不知道”也并不成 怕，可怕的是不懂装懂，不了解本身 的无知。当遇到本身 确实并不知道的问题，我们完全可以回答“我不知道”。回答“不知道”并不成 耻，相反是真诚与称职的表示 。现在的“不知道”并不代表永远，只要懂得去学习和努力，就只管说“我不知道”。

总之，勇于承认本身 不知道的人是充满自信的。自信的人从来不为本身 寻找任何借口，借口是懦弱的表示 ，与其不断 为本身 寻找借口，不如说“我不知道”。

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亲测有效，谢谢楼主

热忽行退

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