从客户的眼睛中，看出你想要的东西

admin · 发表于 2021-9-18 10:44:01

美国心理学家通过实验证明，人们视线接触的时间，通常占交往时间的30%-60%。低于30%表示对对方谈话根本没有兴趣，超过60%表示彼此对对方的兴趣可能大于扳谈的话题。
人的眼睛总是睁着的，这意味着比力积极的心理态度。如果客户闭上眼睛，要么是心不在焉，要么是在对你表达不满的情绪，总之是无声的方式表示本身的否定态度。

当然，还有一种情况是，客户因为想集中注意力做出重大抉择，因不想被外界信息打扰而闭上眼睛，这说明他们非常认真。不管是哪一种，销售人员都必需保持自然、安然平静的态度，然后采取积极的办法，尽量让客户重新睁开眼睛。
有些时候，在重要的谈判中，一向非常沉稳的客户却开始频频眨眼，眼神不连贯，这又是怎么回事呢？
心理学发现，人在紧张时，会无意识地增加眨眼的次数。换句话说，若一个人突然频频眨眼，说明他正处于紧张、不安的状态。对于我们来说，这是一个绝好的机会。如果我们能趁客户心虚时发动进攻，强力表达本身的想法，往往能收到不测效果。
别的，需要注意的是，眼神表达的信息的含义是因文化而异的。例如，美国人若敢于正视对方，传达的是诚实和正直，是感兴趣的表示。但是，在日本，目光接触得越少，越表示对对方的尊重。一位英国商人曾向伴侣诉苦他的日本客户说：“他和我谈话的时候，总是不看着我，眼神游移不定。且不说这对我不尊重，关键是我根本不知道他在想什么。这常令我担心和不知所措。”这就是没有入乡随俗造成的困扰。
并且，眼睛和眼神能反映出一个人的性格。眼神明亮、目光炯炯的人大多聪明伶俐，积极向上；经常睡眼惺忪的人性格优柔寡断，无法专心，遇到这样人应该多想办法引起对方的兴趣；视线不集中在对方，很快移开视线者，多为性情浮躁之人；一旦被对方特别注视，便立刻移开视线者，大都有自卑感。

总之，眼睛是了解一个人内心活动最好的渠道。优秀的销售人员都明白，客户的眼神比他的语言更可靠。销售人员要学会不竭地判断客户的眼神，不竭地从客户的眼神中获取信息，这样在谈业务时，才会取得事半功倍的效果。

李中文1 · 发表于 2021-11-16 04:06:44

立顶黑防、立顶楼主，希望黑防越办越好

123457603 · 发表于 2021-11-28 19:11:58

感谢分享！

[心理杂淡] 从客户的眼睛中，看出你想要的东西

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